Politique de retour et de remboursement

1. Informations générales

Entreprise : Olemia

Nom de domaine : www.olemia.fr

Adresse : RN2, 97439 Sainte-Rose

Email de contact : info@olemia.fr

2. Délai de Retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé , en parfait état et dans son emballage d'origine (exception si offre en cour).

3. Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez une demande de retour à info@olemia.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
• Retournez l'article à l'adresse indiquée.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est validée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 14 jours .

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à info@olemia.fr

6. Articles non retournables

Certains produits ne peuvent être retournés, tels que :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Cartes-cadeaux.
• Certains articles en promotion (sauf défaut).

7. Contact

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, contactez-nous à info@olemia.fr .